top of page

תקנון האתר ותנאי שירות

1. מהות השירות והגישה הטיפולית

השירות באתר זה ניתן על ידי עובד סוציאלי רשום (B.A), והוא מושתת על עקרונות העבודה הסוציאלית והאתיקה המקצועית.

  • שילוב כלים מקצועיים: כחלק מהפרקטיקה המקובלת בעבודה סוציאלית, הטיפול עשוי לכלול שימוש בכלים ומרכיבים מתוך הגישה הדיאלקטית-התנהגותית (DBT). מובהר כי הכלים משולבים כחלק מארגז הכלים המקצועי הכללי ואינם מהווים טיפול DBT אינטנסיבי במבנה המרפאתי המלא שלו.

  • תרגול משלים: כחלק מהתפיסה ההוליסטית של הקשר בין נפש למציאות, עשויים להשתלב בטיפול אלמנטים מתוך הפילוסופיה הבודהיסטית כתרגול משלים (כגון קשיבות/Mindfulness). שילוב זה ייעשה אך ורק במידה והוא תורם למטרות הטיפוליות, ובלבד שאינו סותר או מעכב את המענה הטיפולי המקובל והמוכח.

  • הגבלת השירות: הטיפול המקוון מיועד למצבי חיים הדורשים ליווי ותמיכה, ואינו מהווה מענה למצבי חירום נפשיים או סכנה מיידית.

2. מדיניות ביטולים, הדדיות וגמישות

אנו מכירים בכך שהחיים הם רצף של אירועים שלא תמיד ניתן לצפותם. עם זאת, לשם שמירה על רציפות הטיפול והמסגרת המקצועית, נקבעו הכללים הבאים:

ביטול על ידי המטופל:

  • ניתן לבטל או לדחות פגישה ללא עלות עד 4 שעות לפני מועד תחילתה.

  • הודעה שתתקבל בטווח של פחות מ-4 שעות תחויב בדמי ביטול סמליים בסך 50 ש"ח.

  • חריגים וגמישות: המטפל שומר לעצמו את שיקול הדעת הבלעדי לוותר על דמי הביטול במקרים חריגים של "כוח עליון" (כגון מחלה פתאומית, תאונה או מצב חירום משפחתי), מתוך הבנה למורכבות החיים.

אחריות והדדיות המטפל:

  • המטפל מתחייב לכבד את זמנו של המטופל ולהודיע על כל שינוי במועד הפגישה מוקדם ככל הניתן.

  • במקרה נדיר בו המטפל ייאלץ לבטל פגישה בהתראה של פחות מ-4 שעות (שלא עקב נסיבות חירום קיצוניות), תוצע למטופל פגישה חלופית במועד הקרוב ביותר, תוך התחשבות במחיר הפגישה הבאה כפיצוי על אי-הנוחות.

איחורים: במידה והמטופל יאחר לשיחה המקוונת, הפגישה תסתיים במועדה המקורי ולא תוארך, על מנת לכבד את זמנם של המטופלים הבאים.

3. אחריות המשתמש בטיפול מרחוק
המשתמש האחראי הבלעדי על הבטחת תנאים נאותים לקיום השיחה המקוונת (חיבור אינטרנט יציב, פרטיות בחדר בו הוא נמצא ומרחב שקט). המטפל לא יישא באחריות על תקלות טכניות מצד המשתמש אשר ימנעו את קיום הפגישה באופן תקין.

4. סודיות ופרטיות
כל המידע המועבר במסגרת השירות חוסה תחת חובת הסודיות המקצועית של עובד סוציאלי, למעט מקרים בהם קיימת חובת דיווח על פי חוק (למשל: סכנה לחיי המטופל או אחרים, או פגיעה בחסרי ישע).

bottom of page